| Проблема |
Возможные методы ее устранения |
| Операционная система |
| Не корректная работа программы в операционной системе Windows 95 PE , Windows 98 PE (панъевропейская)
|
1. Установить драйвера клавиатуры: русской и украинской
2. Скопировать из директории FONTS на CD шрифты в подкаталог
FONTS операционной системы. Для этого надо выйти в эмуляцию
DOS, т.к. данные шрифты используются операционной системой. |
| В ОС Windows 2000 PRO и ОС Windows 2000 Advanced Server, программа Эксперт долго запускается
или виснет при запуске |
необходимо в свойствах ярлыка установить флажок "Запускать в отдельной области памяти".("Свойства ярлыка" -> вкладка "Ярлык". Или меню
"Старт" -> Настройка -> Панель задач... ->-> Настройка меню -> Дополнительно ->
Главное меню ->-> Программы -> Expert -> Winexp -> "Свойства ярлыка" -> вкладка "Ярлык"). |
| Печать |
| В операционной системе Windows 3.11 после печати листа возможна прокрутка листа (проверено на Epsen Stylus 1000). |
Установить фирменный драйвер принтера. На CD в подкаталоге DRVEPS вы найдете необходимые драйвера
для некоторых принтеров фирмы "Epson". |
| Работа с выборками |
| При открытии выборки происходит ошибка. |
Соответствующий файл *.sel имеет атрибут "Только для чтения" (снять атрибут). |
| При попытке открыть выборку (или поменять каталог) Вы получили сообщение Windows: "Системная
ошибка не удается произвести чтение с диска А:(например)" |
Если это сетевой диск нажмите на кнопку
"Отмена". |
| Сообщения об ошибках |
| Во время запуска или работы появляется
следующее сообщение: "Вам необходимо "подключить"
диск с базой данных для запуска Winexpa" |
1. Причиной может быть не подключенный
сетевой диск с которого запускалась программа.
2. Программа не работает с универсальными именами (формат
UNC), поэтому всем дискам (подкаталогам) необходимо
перед "использованием" поставить в соответствие
однобуквенные имена устройств. Это можно сделать с помощью
"Проводника" пункт "Подключить сетевой
диск". |
| Программа не находит библиотеки |
Программа использует следующие библиотеки:EXP_COMP.DLLexp_dbe.dll14.10.93
01:11 14128 TOOLHELP.DLL22.03.92 23:00 4320 WINMEM32.DLLПервые
две Вы можете найти только на установочном диске |
| После установки новой версии ошибка приложения. |
1. Несоответствие файлов базы (необходимо
проверить версию каждого файла базы программы с каждым
файлом на дискетах обновления).
2. Файл Winexp.ini (в каталоге Windows) имеет атрибут
"Только для чтения" (Снять атрибут.)
3. В корневом каталоге операц. системы (в основном Windows
или в <WINDIR>\SYSTEM) находится старый файл Exp_dbe.dll
(необходимо его удалить). |
| При запуске программы появляется сообщение
"Файл exp_dbe.dll. не соответствует файлу winexp.exe". |
1. При обновлении программы Вы переписали
файл winexp.exe без соответствующего ему файла exp_dbe.dll.
2. Если Вы копировали файлы с помощью проводника проверьте
параметр "Скрытые файлы" он должен быть установлен
в "Отображать все файлы"(меню "Вид",
команда "Параметры"). |
| При запуске программы появляется сообщение
" '...' is not a valid integer value". |
1. В каталоге программой обнаружен файл
с расширением .pkd, но с неправильным названием. Например:
zzzz.pkd (формат 'правильного' названия ZakonXXX, где
XXX - десятичное число) |
| При работе с высоким разрешением (1280*1024
и выше) возможна ошибка приложения. |
Необходимо установить размер шрифтов
"Атрибутов документов" и "Названий документов"
не менее 10. |
| Если после ввода Кода доступа программа
не открывает документы |
1.Перезагрузить программу.
2. Проверить текущее время на ПК |
| Работа с программой Microsoft Word |
| WORD не запускается при копировании в
него информации, |
Возможно отсутствие файла SDM.DLL в директории
\SYSTEM операционной системы. (Скопируйте его из директории
\DLL установочного CD. Этот файл был взят из дистрибутива
WORD 6.0, для других версий необходим свой файл. Проверено
на Windows 3.11 c WORD 6.0) |
| В программе "Expert" выключена
кнопка копирования документа в WORD. |
Программа "Expert" не нашла
файл "WINWORD.EXE" (необходимо найти "WINWORD.EXE"
вручную используя пункт "Связь с WORD" меню
"Настройки"). |
| При копировании текста в WORD появляется сообщение "Не удается инициализировать среду Visual Basic. |
Установите ее правильно с помощью программы
установки или переустановите WORD. |
| После копирования в WORD у текста не ровные
границы |
Чтобы сохранить ровные границы в Word,
после копирования текста, необходимо выбрать шрифт с
одинаковой шириной всех символо. (например, из семейства
Courier). |
| При копировании блока (всего текста) в
WORD появляется сообщение "Обнаружено неоднозначное
имя: TmpDDE". |
1. Открыть окно "Макросы"(пункт
меню "Сервис" -> "Макрос") в
Word-e и удалить макрос TmpDDE.
2. Переименовать файл NORMAL.DOT. Подробно см. MSDN. |
| После копирования больших документов в
Word, возможно зависание Word-а, т.е. при работе с текстом в Word-е резко увеличивается время реакции программы
а нажатие клавиш на клавиатуре, мыши и т.д. В этом случае
необходимо проверить следующие параметры настройки программы
Word: |
1. В окне "Язык" (Сервис->Язык->Выбрать
язык) должен быть отмечен язык текста документа (как
правило это - украинский). Если он не совпадает, то
необходимо выделить весь текст и ТОЛЬКО затем в изменить
язык текста. Если не помогает, то необходимо выключить,
на время работы с текстом, проверку грамматики и орфографии.
Это можно сделать в окне "Параметры" (Сервис->Параметры
...) вкладка "Правописание". После чернового
редактирования текста проверки можно включить.
2. Названия окон и путь к ним даны для Word 97, для
других версий см. документацию программы Word |
| Переводчик "Jinn". |
| Не запускается переводчик "Jinn". |
Возможно Вы не зарегистрировали "Jinn".
Регистрация необходима и в случае пользованием переводчиком
в сети |
| Прочие |
| В режиме просмотра документа, при нажатии соответствующих управляющих комбинаций клавиш возможно открытие диалогов не относящихся к данному окну. |
Не использовать эти комбинации. |
